rafixでは毎日たくさんの革製品のリペア依頼をお客様から承っております。店舗まで持ち込んでくださる方、遠くから郵送で届けてくださる方、様々なケースがありますが、どのお客様も大切な品を私どもに預けてくださるので、毎日身が引き締まる思いで作業にあたらせてもらっています。リペアをする上で大切にしているのは、元の品の素材の雰囲気を損なわないように仕上げることです。
革製品は使う頻度や場所によって傷み具合や色合いが変わりますから、材料や工程を微調整しながら細心の注意を払って作業をしています。当然、100%お客様のご希望にかなう仕上がりを目指しているつもりですが、傷み具合や素材によっては、どう修理しても100%にならないことも考えられます。このようなケースでお客様のご希望に添えないときは、残念ながらリペアをお断りすることもあるかもしれません。それでも、お客様から感謝の言葉を頂けたときは、もっと精進して100%にしたい思いが強くなります。